Politique de confidentialité

 

Dernière mise à jour : 29 juin 2026

1. Préambule

La Maison WASKOLL accorde une importance particulière à la protection de Votre vie privée et au respect de Vos données personnelles.

Dans le cadre de son activité de joaillerie et de création sur mesure, WASKOLL est amenée à collecter certaines informations nécessaires à la gestion de la relation client, à l'exécution des commandes, à la réalisation des créations joaillières et à l'amélioration de l'expérience proposée sur son Site.

La présente Politique de confidentialité a pour objet de Vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont Vos données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées lorsque Vous naviguez sur le Site www.waskoll.com, effectuez une commande ou échangez avec Notre Maison.

WASKOLL s'engage à traiter Vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), à la loi Informatique et Libertés modifiée ainsi qu'à toute réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

 

2. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur le Site sont traitées par :

 

SARL WASKOLL

• Capital social : 700 000 euros
• Siège social : 19 rue de la Paix, 75002 Paris
• SIREN : 389 797 259
• RCS Paris : 389 797 259
• TVA intracommunautaire : FR44 389797259

Pour toute question relative à la protection de Vos données :

Email : contact@waskoll.com

Téléphone : 01 76 21 19 73

 

3. Données personnelles collectées

Lorsque Vous créez un compte sur le Site, Nous pouvons collecter les informations nécessaires à sa gestion, notamment Vos identifiants, Vos préférences et les paramètres associés à Votre compte.

Selon la manière dont Vous utilisez le Site, WASKOLL peut collecter les catégories de données suivantes :

 

Données d’identification

• nom ;
• prénom ;
• civilité.

 

Coordonnées

• adresse postale ;
• adresse de facturation ;
• adresse de livraison ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone.

 

 

Informations relatives aux commandes

• historique des achats ;
• détails des commandes ;
• informations de livraison ;
• informations relatives aux retours ;
• échanges avec le Service Client ;
• informations liées au service après-vente.

Communications avec la Maison WASKOLL

Nous conservons les informations que Vous choisissez de Nous communiquer dans le cadre de Vos échanges avec Notre Service Client, notamment par courrier électronique, téléphone, formulaire de contact ou lors de Vos demandes de renseignements, de devis ou de service après-vente.

Données relatives aux créations sur mesure

Lorsque Vous sollicitez une création personnalisée ou sur mesure, Nous pouvons collecter :

• Vos demandes spécifiques ;
• Vos préférences ;
• les échanges relatifs au projet ;
• les informations nécessaires à la réalisation de la création.

Informations de paiement

Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés.

WASKOLL ne conserve jamais les données complètes de carte bancaire utilisées lors du paiement.

 

Données techniques et de navigation

• adresse IP ;
• navigateur utilisé ;
• système d’exploitation ;
• appareil utilisé ;
• pages consultées ;
• temps de navigation ;
• données de connexion ;
• cookies et technologies similaires.

 

4. Comment les données sont-elles collectées ?

Les données peuvent être collectées :

Directement auprès de Vous

Lorsque Vous :

• créez un compte ;
• effectuez une commande ;
• contactez le Service Client ;
• demandez un devis ;
• sollicitez une création sur mesure ;
• Vous inscrivez à une newsletter ;
• participez à une opération commerciale.

Automatiquement

Lors de Votre navigation sur le Site grâce :

• aux cookies ;
• aux technologies de mesure d’audience ;
• aux journaux techniques de connexion.

Auprès de tiers

Notamment auprès :

• des prestataires de paiement ;
• des transporteurs ;
• de Shopify ;
• des partenaires techniques nécessaires au fonctionnement du Site.

 

5. Pourquoi utilisons-Nous Vos données personnelles ?

Les informations que Vous Nous communiquez sont utilisées uniquement dans le cadre des services proposés par la Maison WASKOLL.

Elles Nous permettent notamment :

• de traiter et d'exécuter Vos commandes ;
• d'assurer la fabrication, la personnalisation et la livraison de Vos créations ;
• de gérer les demandes de mise à taille, de réparation ou de service après-vente ;
• de répondre à Vos demandes d'information ou de devis ;
• de sécuriser les paiements et prévenir les risques de fraude ;
• d'améliorer la qualité de Nos services et de Votre expérience sur le Site ;
• de respecter Nos obligations légales, comptables et fiscales ;
• Vous informer des actualités, collections, créations et services proposés par la Maison WASKOLL lorsque Vous avez choisi de recevoir ces communications ;

 

6. Sur quelles bases utilisons-Nous Vos données personnelles ?

Conformément à la réglementation applicable, chaque traitement de données personnelles réalisé par la Maison WASKOLL repose sur une base légale déterminée.

 

L'exécution de Nos engagements contractuels

Lorsque Vous effectuez une commande, sollicitez une création sur mesure ou contactez Notre Service Client dans le cadre d'un achat, certaines informations sont nécessaires afin de :

• traiter Votre commande ;
• assurer la fabrication ou la personnalisation de Votre création ;
• organiser sa livraison ;
• assurer le suivi de Votre achat ;
• gérer les retours, échanges ou demandes de service après-vente.

Sans ces informations, Nous ne serions pas en mesure de fournir les services demandés.

 

Votre consentement

Certains traitements reposent sur Votre consentement préalable.

Il peut notamment s'agir :

• de l'inscription à la newsletter de la Maison WASKOLL ;
• de la réception de communications relatives à Nos actualités, collections, créations ou événements ;
• de l'utilisation de certains cookies et technologies similaires à des fins de mesure d'audience ou de personnalisation.

Vous pouvez retirer Votre consentement à tout moment sans affecter la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

 

Le respect de Nos obligations légales

Certaines données doivent être conservées afin de permettre à WASKOLL de respecter ses obligations légales, réglementaires, comptables ou fiscales.

Ces traitements concernent notamment :

• la facturation ;
• la comptabilité ;
• la prévention de la fraude ;
• les obligations imposées par les autorités compétentes.

 

Notre intérêt légitime

WASKOLL peut également traiter certaines données lorsqu'un intérêt légitime le justifie, dans le respect de Vos droits et libertés fondamentales.

Ces traitements peuvent notamment avoir pour finalité :

• l'amélioration de Nos services ;
• l'analyse de la fréquentation du Site ;
• la sécurisation de Nos systèmes ;
• la protection de Nos droits ;
• le développement et l'amélioration de l'expérience proposée à Nos clients.

 

7. Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes habilitées.

Elles peuvent être transmises notamment à :

• Shopify ;
• Nos prestataires de paiement ;
• UPS et autres transporteurs ;
• Notre hébergeur ;
• les prestataires intervenant dans l'envoi de communications électroniques ou de newsletters, lorsque Vous avez choisi de recevoir ces communications ;
• Nos prestataires informatiques ;
• Nos conseils juridiques ou comptables ;
• les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Les données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers.

 

8. Shopify

Le Site est exploité sur la plateforme Shopify.

Dans ce cadre, certaines données personnelles sont collectées, stockées ou traitées par Shopify afin d’assurer :

• l’hébergement de la boutique ;
• la gestion des commandes ;
• le fonctionnement du compte client ;
• le traitement technique des paiements ;
• l’amélioration des services.

Pour en savoir plus sur les traitements réalisés par Shopify :

https://privacy.shopify.com/fr

 

9. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités poursuivies.

À titre indicatif :

• commandes et factures : 10 ans ;
• demandes de contact : 3 ans ;
• compte client : jusqu'à sa suppression par l'utilisateur ou, à défaut d'activité, conformément à la réglementation applicable ;
• données marketing : jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans après le dernier contact ;
• cookies : conformément aux recommandations de la CNIL, d’une durée indicative de 13 mois.

 

10. Sécurité et confidentialité

La Maison WASKOLL met en œuvre des mesures techniques, organisationnelles et humaines adaptées afin d'assurer la confidentialité, l'intégrité et la sécurité des données personnelles qui Lui sont confiées.

L'accès à ces informations est strictement limité aux personnes habilitées dans le cadre de leurs fonctions ainsi qu'aux prestataires dont l'intervention est nécessaire à l'exécution des services proposés.

Bien que WASKOLL mette tout en œuvre pour protéger les données personnelles, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue. Nous invitons donc chaque utilisateur à faire preuve de vigilance dans la protection de ses identifiants et informations de connexion.

 

10-1. Violation de données personnelles

Conformément au RGPD, lorsqu'une violation de données personnelles est susceptible d'engendrer un risque pour les droits et libertés des personnes concernées, la Maison WASKOLL procède aux notifications requises auprès de la CNIL dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Lorsque cette violation est susceptible d'engendrer un risque élevé pour Vos droits et libertés, Vous en serez informé dans les meilleurs délais afin de Vous permettre de prendre les précautions nécessaires à la protection de Vos intérêts.

 

11. Données des mineurs

Le Site n’est pas destiné aux personnes n’ayant pas atteint l’âge de la majorité applicable dans leur pays de résidence.

WASKOLL ne collecte pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.

 

12. Vos droits

Conformément au RGPD, Vous disposez notamment :

• d’un droit d’accès ;
• d’un droit de rectification ;
• d’un droit d’effacement ;
• d’un droit d’opposition ;
• d’un droit à la limitation du traitement ;
• d’un droit à la portabilité ;
• d’un droit de définir des directives post-mortem ;
• du droit de retirer Votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Afin de préserver la confidentialité de Vos données personnelles, la Maison WASKOLL pourra être amenée à Vous demander toute information ou justificatif nécessaire afin de vérifier Votre identité avant de donner suite à Votre demande.

Vous pouvez également Vous opposer à tout moment à la réception de Nos communications commerciales en utilisant le lien de désinscription figurant dans chaque e-mail ou en Nous contactant directement.

Vous pouvez exercer Vos droits en écrivant à :

contact@waskoll.com

ou à :

WASKOLL
19 rue de la Paix
75002 Paris
France

 

13. Réclamations

Si Vous estimez que Vos droits ne sont pas respectés, Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

www.cnil.fr

 

14. Transferts internationaux

Certains prestataires utilisés par WASKOLL, notamment Shopify, peuvent être amenés à traiter certaines données en dehors de l’Union européenne.

Lorsque de tels transferts interviennent, WASKOLL veille à ce qu’ils soient encadrés par les garanties prévues par la réglementation applicable, notamment les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

 

15. Cookies

À l'instar du soin apporté à chacune de Nos créations, la Maison WASKOLL accorde une attention particulière à la qualité de Votre expérience de navigation. Le Site utilise des cookies et technologies similaires, sélectionnés avec discernement, afin d'assurer la fluidité et la sécurité de Votre visite, de mémoriser Vos préférences et de Vous proposer une expérience toujours plus personnalisée.

 

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un fichier de petite taille, déposé sur Votre terminal lors de Votre navigation, qui permet au Site de Vous reconnaître et de conserver certaines informations relatives à Votre visite. Discret et précis, il contribue à rendre chaque expérience sur le Site aussi soignée que possible.

 

Les cookies que Nous utilisons

Cookies essentiels au fonctionnement du Site
Indispensables à la bonne tenue de Votre visite, ces cookies garantissent la sécurité de Votre connexion, la gestion de Votre panier et le bon déroulement de Vos commandes. Leur activation est inhérente au fonctionnement du Site et ne requiert pas Votre consentement.

Cookies de performance et d'analyse
Ces cookies Nous permettent de mieux comprendre la manière dont Nos visiteurs découvrent et parcourent le Site, afin d'en affiner continuellement la qualité et les contenus. Les informations collectées sont, dans la mesure du possible, agrégées ou pseudonymisées et utilisées exclusivement à des fins statistiques et d'amélioration de Nos services.

Cookies de personnalisation
Ces cookies mémorisent notamment Vos préférences de navigation, telles que la langue, la devise ou certains paramètres d'affichage, afin de Vous offrir une expérience plus fluide et personnalisée.

Cookies tiers
Le Site peut intégrer certains services proposés par des partenaires techniques sélectionnés, notamment Shopify, Google Analytics ou d'autres outils nécessaires à son fonctionnement, à sa mesure d'audience ou à l'amélioration de l'expérience utilisateur.

Ces partenaires sont susceptibles de déposer leurs propres cookies conformément à leurs politiques de confidentialité respectives. Nous Vous invitons à consulter directement ces dernières pour obtenir davantage d'informations sur leurs pratiques en matière de protection des données personnelles.

 

Votre consentement

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site sont activés sans recueil préalable de Votre consentement. Pour l'ensemble des autres cookies, Votre accord est sollicité dès Votre première visite, via Notre gestionnaire de consentement. Fidèle à Notre engagement de transparence, Vous demeurez libre de modifier Vos préférences à tout moment, en accédant au gestionnaire disponible en bas de chaque page du Site.

 

La gestion de Vos préférences

Au-delà de Notre gestionnaire de consentement, chaque navigateur Vous offre la possibilité de configurer, restreindre ou supprimer les cookies selon Vos souhaits :

• Google Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies
• Safari : Préférences > Confidentialité
• Firefox : Paramètres > Vie privée et sécurité
• Microsoft Edge : Paramètres > Confidentialité et services

Nous Vous invitons toutefois à noter que la désactivation de certains cookies est susceptible d'altérer la qualité de Votre expérience de navigation sur le Site.

 

16. Modifications de la présente politique

WASKOLL se réserve le droit de modifier à tout moment la présente Politique de confidentialité afin notamment de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou commerciales.

La version applicable est celle publiée sur le Site à la date de consultation.

 

17. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité veuillez Nous contacter :

WASKOLL

19 rue de la Paix
75002 Paris – France

Téléphone : 01 76 21 19 73

Email : contact@waskoll.com